TEMPO TUR

Tempo Tur 1980 yılında Ankara'da kurulmuştur.

Kurulduğu günden itibaren müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiş ve bu amaçla konuklarıyla kurduğu sağlam ilişkilerle bugüne kadar gezdirdiği binlerce insanı mutlu etmiştir.

Türkiye'de ilklerin acentası olan Tempo Tur, her ilimizin turizm değeri olduğunu kabul etmiş ve bu amaçla yüzlerce yeni tur programı üretmiştir.

Tempo Tur tüm faaliyetlerini ISO 9001:2000 standardına uygun olarak yürütmektedir.. Firmamız 2007 yılından beri ISO 9001:2000 Belgesine sahiptir.

Sizlere daha iyi hizmet üretebilmek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için sürekli iyileştirme ve değişim ilkeleri çerçevesinde anket uygulaması yapılmakta, az sayıda da olsa bize  ulaşan memnuniyetsizlikler tek tek değerlendirilmekte ve dikkate alınmaktadır.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Hızla gelişen hizmet sektöründe, müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerini doğru algılayıp karşılamak; faaliyetlerimizi uluslararası anlaşmalar, turizm mevzuatı, kanun ve yönetmenliklere uygun olarak yürütmek; yurt içi ve yurt dışı organizasyonlarımızda insanların kültürel değerlerine, doğaya ve çevreye saygılı olmak, sürdürülebilir turizm ilkelerine ve verdiğimiz sözlere bağlı kalmak; en önemli kaynağımız olan çalışanlarımızın ve turizme yeni açılmış yerlerdeki tedarikçilerimizin eğitimine katkıda bulunmak; hedef büyüterek sürekli iyileştirmeye odaklanmak; adı kalite ile birlikte anılan firmamızı alanında rakipsiz kılmak ve "MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ" ni olası en üst düzeyde sağlamak temel POLİTİKAMIZDIR.

TUR UYGULAMA SÜRECİNDEKİ İLKELERİMİZ

Tempo Tur Dünya'nın farklı bölgelerindeki kültürel ve doğal  zenginliği keşfetmek isteyen herkese hizmet üretir. Katılımcılar arasında din, dil, ırk ayrımı yapmayız.

Tüm gezi programlarımız titizlikle oluşturur ve olağanüstü koşullar dışında programları aynen uygularız.

Olağanüstü hava ve yol  koşullarında rehberimizin tur programında değişiklik yapma hakkı vardır.

Tempo Tur katılımcı dostlarıyla birlikte zamanın önemli olduğunu bilir ve  programda belirtilen zamanlamaya uyarız.

Rehberlerimizi, konularında uzman, yöreyi iyi bilen  profesyonel kişiler arasından seçeriz.

Tempo Tur "çevreci ve korumacı" bir yaklaşımla ile tur düzenlediğimiz bölgelerin flora ve faunasına, kültürel değerlerine ve  insanına saygı duyarız. Turlarımızda, yöre insanlarının gelenek ve göreneklerine aykırı ve yörenin özgün yapısına zarar verecek davranışlardan özenle kaçınırız. Gezi düzenlediğimiz bölgemiz insanına artı değer yaratmak için gerekli çabayı harcarız.

Tüm faaliyetlerimizi hukuk kurallarına uygun olarak belirleriz. Bu konuda oluşabilecek olumsuzluklara karşı aktif tavır alırız. Yerel turizm örgütleri ve yerel makamlarla uyum içinde çalışmaya gayret ederiz.

"Sürdürülebilir Turizm" ilkelerini benimsiyoruz ve bu konuda gerekli çabayı harcıyoruz.

Antik kentleri gezerken eserlere dokunmayız. Üzerlerine çıkmayız, yazı yazmayız ve kazı alanlarından değersiz bile olsa parça almayız. Yerlere çöp ve sigara izmariti atmayız. 

Otobüslerimizde kabuklu kuruyemiş yemeyiz.

Çöplerimizi doğada bırakmayız. Aracımıza kadar taşır ve araçta görevli arkadaşımıza teslim ederiz.

Yurt içi turlarımızda rehber, kaptan ve hizmet elemanları için bahşiş verme zorunluluğu yoktur. Ancak iyi hizmet alınması durumunda bahşiş verilmesi, kalite standardını yükseltecek  ve sizlere hizmet üretenleri mutlu edecektir.

Yerleşim birimleri veya kırsal alanlarda yerel halkın fotoğrafını çekerken mutlaka önceden izin alırız.

Turlarımızda tüketici davranmayız. Mümkün olduğunca çöp üretmemeye özen gösteririz.

Yerel halkın şivesini taklit etmeyiz.

Bencil davranmayız. Kişisel sorunlarımızı başkalarına yansıtmayız. Grup katılımcılarıyla yardımlaşırız.

Gezi programlarında belirtilen malzeme listesini dikkatlice okur ve onları yanımızda bulundururuz.

Flaşlı fotoğraf çekmenin ve kamera kullanmanın yasak olduğu yerlerde bu kurallara uyarız.

Ulaşım araçlarımızda Tempo Tur tarafından belirlenen müzik çalınır veya film ve belgeseller gösterilir. Katılımcıların getirdikleri müziklerin çalınması gibi bireysel talepler rehberin takdirindedir.

Katılımcılar hizmet aldıkları kurumlara kendileri ödeme yaparlar. Rehberlerimiz bu HİZMETLER için para toplamayız.

Tempo Tur ilke olarak katılımcıların tek tek mikrofona çağrılarak kendilerini tanıtmalarını benimsememektedir. Ancak kendisini tanıtmak isteyen  katılımcılara bu olanak sağlanmakta katılımcı olduğu takdirde kendisine bu olanak sağlanmakta, ancak, katılımcılar buna zorlanmamaktadır.

Gezi ücretine dahil olmayan yemeklerde rehberlerimiz yer/yerler önerir, ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi programını aksatmamak koşuluyla konuklarımız diledikleri yerden hizmeti alabilirler.

Gidilen noktada alternatif hizmet yerleri yoksa, hizmeti alıp almama konusunda katılımcılar özgürdür.

Programda aksi belirtilmedikçe yemeklerde alınan alkollü ve alkolsüz içecekler gezi ücretine dahil değildir.

Programda aksi belirtilmedikçe otel odalarına giriş saati 14.00, çıkış saati ise en geç 12.00 dir.

BU GÜNE KADAR GERÇEKLEŞTİRDİKLERİMİZ

Türk tüketicisine ilk kez doğa yürüyüşü, kamp, mağara, kuş gözlem, gökyüzü gözlem, şarap tadım  gezileri düzenledik. Geliştirerek devam ettiriyoruz.

Ağrı Dağı'nda ilk kez görme özürlü bir (İspanyol) gruba zirve çıkışı organizasyonunu yaptık. Bu etkinlikten önce Ağrı Dağı'na görme özürlü bireysel veya grup çıkışı yapılmamıştır.

Ülkemizin her ilinin kültürel, jeolojik, doğal değerler taşıdığına inandık. Bu inançla bir çok yörenin tanınıp gezilmesini sağladık: Uzungöl, Uzungöl Yaylaları, Fırtına Vadisi, Zilkale, Çat, Elevit, Çiçekli Yayla, Kavron Yaylaları, Çengovit, Ayder, Çamlıhemşin Yaylaları, Pokut, Sal , Amlakit, Palovit, Trovit, İspir, Verçenik Yedigöller, Kaplı Göller, İkizdere, Cimil Vadisi, Ovit Dağı, İkizdere Yaylaları, Artvin, Şavşat, Macahel, Meydancık, Ardahan, Çıldır,  Güzelyurt(Gelveri), Sülüklü Göl, Sünnet Gölü, Çubuk Gölü, Seyfe Gölü, Eğirdir, Yazılı Kanyon, Sütcüler, Kovada Gölü, Göynük, Mudurnu, Beypazarı, Çamlık Mağaraları (Balatini, Suluin) Tınaztepe Mağarası, Bolkarlar, Aladağlar, Kaçkarlar, Verçenik, İspir Yaylaları, Yörük Köyü, Safranbolu Vadileri, Tokat Yaylaları, Meke Gölü, Karaman, Taşkale, İvriz, Kapuzbaşı Şelaleleri, Sultan Sazlığı, Yerköprü Şelalesi, Odayeri Yaylası, Samandere Şelalesi, Torkul Göleti,  Sivrihisar, Gecek, Balıkdamı, Pesinus, Kulu Düden Gölü,  Frig Vadisi, Sorkun-Tokalı Kanyon,   Gömbe, Yeşilgöl, Uçarsu, Köprülü Kanyon, Selge, Konuralp, Ayancık, Erfelek, Cide, İnebolu, Bozkurt, Dedegöl Dağları, Beyşehir, Akşehir, Çankırı Tuz Mağaraları, Yozgat , Divriği, Kemaliye, Eğin ve Kurtuluş Savaşımızın  en önemli  safhalarının geçtiği alanlara "ADIM ADIM KURTULUŞ SAVAŞI", "İpek Böcekçiliği ve İpek" gezisini Türkiye'de ilk kez gerçekleştirdik.

Yılın her mevsiminde, her hava koşulunda uygun donanımla gezilebileceği kültürünü yaydık.

Türk tüketicisine yetkin rehberlerin eşlik etmesini sağlayarak doğa, tarih, kültür bilincinin gelişmesine katkıda bulunduk.

Kentleri tanımanın en iyi yolu kenti yürüyerek gezmektir. Bu amaçla "ÜCRETSİZ YÜRÜYEREK ESKİ ANKARA" gezileri düzenleyerek Antik Ankara'nın tanınmasına katkı sağladık.

Ankara çevresinde 200 e yakın yürüyüş parkuru ve kültür rotası oluşturduk.

Sanata katkı sağlamak için salonumuzu amatör ve profesyonel sanatçılara açtık. Yüzlerce dia gösterisi, resim sergisi, fotoğraf sergisi ve söyleşiye ev sahipliği yaptık

Türk ve yabancı konuklarımızı bir arada gezdirerek kültürel etkileşimi sağladık.

Seyahat sanatının gelişimine katkıda bulunduk

Hazırladığımız tüm programlarda, insana, kültürel değerlere, flora ve faunaya, jeolojik değerlere, zamana saygıyı ön planda tuttuk.

Programlarımızda taahhüt ettiğimiz hizmetlerin tümünü yerine getirdik.

Gittiğimiz yörelere hizmet ve ürün alımı yaparak katma değer yarattık.

Hizmet aldığımız kişi ve kuruluşlarla kalıcı dostluklar oluşturduk.

Müşteri memnuniyetini ve çıkarını hep ön planda tuttuk